L’enquête est en cours ... mais c’est moi qui la mène. Avis qui ne me donne pas de réponse. Devez-vous rester stoïquement les pieds dans l’eau ou disposez-vous d’un recours contre cette nuisance ? Vol de colis dans ma boite aux lettres : que faire ? Manque de pot pour ce livreur, ma boîte aux lettres est condamnée et personne ne … Si le facteur n’a pas pu récupérer votre colis dans votre boîte aux lettres (ou si vous n’avez pas pu le déposer dans votre boite aux lettres) , vous pouvez déposer votre Colissimo dans un point de contact La Poste de votre choix ou demander une nouvelle date d'envoi de votre colis depuis votre boîte aux lettres … Ce colis doit être placé avant 8 h dans la boîte aux lettres. Meme soucis : colis Asos marqué comme livré dans ma boîte aux lettres. Grâce à Colissimo en ligne, affranchissez votre colis directement en ligne à partir de 4,95 euros depuis votre ordinateur, votre téléphone mobile ou notre application La Poste. Et il est difficile à résoudre lorsque cette eau provient de l’écoulement…. Envois de colis et livraisons en toute simplicité, Réseau de relais avec plus de 13 000 commerçants, Saisir une déclaration douanière (1) Ce service est disponible pour des envois effectués en France métropolitaine à destination de la France métropolitaine et des pays de l’Union européenne. Ça fait plusieurs fois que j’ai ce genre de mésaventure. Alors, que soit disant mon colis a été déposé dans ma boîte aux lettres le 3 février dernier. Mon colis est resté dans ma boîte aux lettres. Il y laisse un avis de prise en charge. Votre colis peut également être remis à un gardien, un concierge ou une tierce personne contre signature. Quelles sont les solutions ?…, Notre sélection des plus belles fontaines, Apportez une ambiance apaisante à votre jardin en y plaçant une fontaine. Une fois que toutes les possibilités ont été étudiées (retard ou mauvaise adresse) et si le vol est bien confirmé, vous ne pourrez pas le récupérer. Les…, L’eau de mon voisin inonde mon terrainVotre terrain est régulièrement inondé par de l’eau venant de chez votre voisin ? Le nombre de réclamations colis restent assez faible proportionnellement. Les distributions de colis sont nombreuses, surtout pendant la période des fêtes de fin d'année. Bien sûr rien dans la boite aux lettres. Dans le deuxième cas, le colis sera retourné au destinataire. Quelles sont ces normes, à quel type d'habitation s'appliquent-elles ? Le service de la Poste est particulièrement surchargé pendant les fêtes de Noël. Boîte aux lettres accessible par le facteur : c'est le cas si vous avez déjà récupéré des colis livrés par La Poste dans votre boîte aux lettres ou si vous disposez d'une boîte aux lettres normalisées (dimensions : 26cmx26cmx34cm). (vers l’Outre Mer et Hors UE), Saisir  une déclaration douanière(vers l'Outre Mer et hors UE), Conseils et astuces, Gérer vos réceptions de lettre recommandée et colis, Veiller sur mes parents Facilitez votre quotidien, Simplifiez-vous la vie administrative avec Digiposte, Simplifiez et sécurisez vos démarches en ligne avec L'Identité Numérique, Timbres Marianne à l'unité au format roulette, Faire suivre définitivement son courrier vers la France, Faire suivre définitivement son courrier vers l'international, Opter pour un pack déménagement tout-en-un, Faire suivre temporairement son courrier vers la France, Faire suivre temporairement son courrier vers l'international, Faire garder son courrier en bureau de poste, Envoyer un colis d’un relais à un autre avec Shop2shop, Youpix : créez vos timbres et cartes postales avec vos photos, Distributeurs de gel et vitres de protection, Etiquettes d'expédition et d'affranchissement, Etiquettes pour imprimante et étiquetteuses, Dévidoirs d'adhésifs, distributeurs et scelleuses, Emballages anti-corrosion et anti-humidité, Têtes d'impression, kits tambour, kits de fusion, tiroirs, Pointeurs et télécommandes de présentation, Onduleurs, commutateurs et parasurtenseurs, Ensemble canapés, fauteuils et table de jardin, Assistants d’écoute et amplificateurs de sons, Chanceliere, couverture, coussin chauffant, Essuie-mains, mouchoirs et papiers toilettes, Climatisations, rafraichisseurs, ventilation, Appareil de cuisson et préparation culinaire, Accessoires appareil de cuisson et préparation culinaire, Extracteurs de jus, blender et centrifugeuse. Quelles procédures puis-je intenter ? Vous bénéficiez ensuite du suivi colis par e-mail ou sur notre site, de la prise en charge à la livraison2. Pour envoyer un colis, ne vous déplacez plus ! Affranchissez votre colis sur laposte.fr et imprimez votre étiquette Colissimo, collez-la sur votre colis et déposez-le dans votre boîte aux lettres normalisée. Boîte aux lettres accessible par le facteur : c'est le cas si vous avez déjà récupéré des colis livrés par La Poste dans votre boîte aux lettres ou si vous disposez d'une boîte aux lettres normalisées (dimensions : 26cmx26cmx34cm). Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis … Affranchissez votre colis sur laposte.fr et imprimez votre étiquette Colissimo, collez-la sur votre colis et déposez-le dans votre boîte aux lettres normalisée.Le facteur passera le chercher. Découvrez notre sélection des plus belles…. Le processus est simple : lors de la livraison du colis, si le destinataire est absent, le facteur laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres. Propriétaire d'une maison, il arrive parfois que certains voisins ne respectent pas les limites séparatives et empiètent sur votre terrain. Normes pour les boîtes aux lettresLes normes que doivent respecter les boîtes aux lettres ont pour objectif de faciliter la distribution du courrier et de renforcer l'efficacité du facteur, en lui évitant toute perte de temps. En fin de journée nous voyons qu'il est "livré" alors que personne n'a sonné chez nous et que nous n'avons rien signé. Je fais une demande d'envoi en boîte aux lettres en remplissant le formulaire dédié avant 23h la veille de l'envoi. Vous pouvez également choisir si le colissimo doit être remis en main propre (avec surcoût) ou dans la boite aux lettres du destinataire (sans surcoût). Quelles sont les options, quelles sont les méthodes de fixation ? On me vole, le colis aurait dû m'être remis en mains propres, il a été déposé à 20h dans ma boite aux lettres et je dois dire merci à colissimo. Le destinataire dispose alors de 15 jours pour le récupérer. Il suffit de rentrer le n° d'envoi et vous pouvez retracer le cheminement du colis depuis son expédition. Ils jurent honnêteté, probité et doivent plus que tout respecter le principe d'inviolabilité du courrier. Le service de la Poste est particulièrement surchargé pendant les fêtes de Noël. Comment effectuer l’envoi d’un colis à l’international ? Quelles situations pouvez-vous rencontrer ? En bref, si vous avez déjà reçu un colis dans votre boîte, ça fonctionne ! Un recours collectif les ferai peut-être bouger, car si nous sommes 1millions à réagir il y aurait peut-être une réaction. Parfois, il peut être laissé dans la boîte aux lettres de votre voisin. Ce service gratuit est disponible sur Colissimo en ligne mais aussi les étiquettes prépayées Colissimo et les emballages Colissimo Prêt-à-envoyer 1 Le facteur passera le chercher. Ce n’est pas grave ! Le prix comprend un emballage solide et adapté, l’affranchissement, une preuve de dépôt, et le suivi du colis (en saisissant le n° de colis sur laposte.fr/suivi), une indemnisation intégrée en cas de perte ou d’avarie (23€/kg dans la limite du poids maximum autorisé). Boîtes aux lettres : rappel des normes Cette situation engendre de nombreux problèmes de voisinage. Quels sont les recours possible ? Colis livré mais pas dans ma boîte aux lettres et la poste ne reconnaît jamais une erreur de leur part...je pense qu’à l’avenir, je vais éviter leur service pas fiable... Salons de jardin & terrasses : notre sélection, Terrasse : notre sélection des plus beaux revêtements de sol, Le salon d'extérieur luxe & détente par Minotti, Ajouter une touche d’élégance et de luxe à votre extérieur en installant ce magnifique salon de jardin signé Manutti. Quelles procédures puis-je intenter ?Propriétaire d'une maison, il arrive parfois que certains voisins ne respectent pas les limites séparatives et empiètent sur votre terrain. Emballage Colissimo préaffranchi pour tout envoi en France métropolitaine, Monaco et Andorre, jusqu’à 3kg . Vous placez ensuite votre colis dans votre boîte aux lettres personnelle et, tout comme avec un Colissimo en ligne, le facteur passe le chercher le lendemain à partir de 8 h ! Vous serez informé.e par e-mail des étapes clés du parcours de votre Colissimo, de sa prise en charge à sa livraison au destinataire. Boîtes aux lettres : rappel des normes Si votre colis est introuvable, vous avez la possibilité d’effectuer une réclamation auprès de Colissimo. Modifier la date de dépôt d’un Colissimo en boîte aux lettres. Et il est difficile à résoudre lorsque cette eau provient de l’écoulement…, Mon voisin empiète sur mon terrain : Quels recours ? Il vous suffit de renseigner les caractéristiques de votre colis, les adresses de départ et de destination puis de choisir l’envoi depuis votre boîte aux lettres, à condition que cette dernière soit normalisée. Un vol est un délit pénal : 3 ans de prison, 45k€ d'amende... les grandes entreprises se cachent derrière les process et la non responsabilisation de leurs salariés. Mais si vous êtes de bonne foi, et que votre colis a bien été volé, voici ce qu'il faut faire... Il n'est plus nécessaire de se déplacer à la Poste et passer plusieurs heures à faire la queue. Quelles sont ces normes, à quel type d'habitation s'appliquent-elles ? Les…, Vous habitez une maison individuelle et vous voulez changer de boîte aux lettres soit pour respecter les normes soit pour remplacer ce que vous jugez vieillot. 3. Connexion au compte momentanément indisponible. Heureusement, des solutions existent pour chaque problème. C'est justement à cette période que les voleurs entrent en jeu. Le facteur récupère le colis dans la boîte aux lettres à la date convenue. C'est facile d'accès et vous fait gagner du temps. Je trouve ça fou qu'il y est autant de soucis avec les transporteurs. Le facteur le récupère et remet un avis de prise en charge dans la boîte aux lettres. Les autres réclamations ayant soulevé une question de principe 7 i. De toute façon, la poste décline toute responsabilité car ce sont des prestataires qui font la livraison en leur nom et quand en période de fête, on se voit répondre qu'il y a régulièrement des vols mais que l'on ne peut rien y faire, on se demande pourquoi on paie un service colissimo si cher alors que dans les points relais chez les commerçants, il n'y a jamais de problème. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est laissé dans la boîte aux lettres du destinataire, avec les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Ce service fonctionne si vous désirez envoyer un colis à l’un de vos proches mais aussi si vous souhaitez faire un retour chez un e-commerçant. Il faut savoir que un million de colis sont traités chaque jour. Je ne ferais plus d'achat s'il faut passer pas les services de la poste. Je ne ferai plus confiance à Colissimo. Dans le cas d’absence du destinataire lors de la livraison Colissimo, un avis de passage sera laissé par le facteur dans sa boîte aux lettres. Je n'ai rien eu dans ma boîte aux lettres, pas d'avis de passage, pas de texto, pas de mail. Enfin, vous pouvez également choisir de recevoir des notifications par e-mail et même de notifier votre destinataire. C'est assez rare heureusement. Mais des cas de vols par les postiers ont été dénoncés et jugés. Bonjour à tous. Si le livreur dit vrai, cela signifie que quelqu'un de l'extérieur avait un pass et est venu voler le colis. Imprimez votre étiquette avec Colissimo en ligne Imprimez >, Commandez un Colissimo Prêt-à-envoyer Commandez >, Achetez des étiquettes prépayées en ligne Achetez >. Comment faire valoir vos droits ? Si votre colis a été envoyé en Colissimo, le suivi sur Internet est simple. Pour ma part, l'envoi en colissimo, c'est terminé. C’est l’idéal pour profiter de ce service ! Ce service gratuit est disponible sur Colissimo en ligne mais aussi les étiquettes prépayées Colissimo et les emballages Colissimo Prêt-à-envoyer1, Faire une demande d’envoi en boîte aux lettres Envoyez >. Courrier, colis, bureaux de poste, tarifs... Découvrez tous les services de La Poste, à destination des particuliers, des professionnels et des entreprises. Ce document confirme que le Colissimo Retour a bien été récupéré ou, le cas échéant, précise la raison pour laquelle le colis n'a pas pu être emporté. Quelles sont les solutions ?…, Notre sélection des plus belles fontainesApportez une ambiance apaisante à votre jardin en y plaçant une fontaine. Chers clients, nous vous recommandons de privilégier les navigateurs autres qu’Internet Explorer (comme Chrome ou Firefox) pour valider votre souscription de réexpédition. C'est livré et tant pis si on s'est fait volé ! Je dépose mon Colissimo dans ma boîte aux lettres le jour indiqué avant 8h du matin. Les boîtes aux lettres … VOL DE COLIS DANS MA BOITE AUX LETTRES : QUE FAIRE ? Le facteur l’emportera lors de sa tournée et vous laissera un avis de prise en charge. Découvrez notre sélection des plus belles…. C'est justement à ce moment précis que les vols de colis dans votre boîte aux lettres ont lieu. Pratique ! Vol de colis dans ma boite aux lettres : que faire ? J'attends des médicaments vitaux achetés en Suisse et envoyés par l'intermédiaire de COLISSIMO le 1er février 2018. Quelles situations pouvez-vous rencontrer ? De nombreuses marques proposent des fontaines toujours plus élégantes et tendances, afin d'embellir votre espace extérieur. Si votre colis n'est pas arrivé à destination, c'est sûrement qu'il a été volé. Ça a l'air tellement facile pour eux de faire disparaître des colis et tout le monde s'en fout on dirait. sauf que ce n 'est pas forcément la poste ..le facteur..le livreur ..mais que tout simplement certaines personnes mal intentionner possèdent des pass.....ils ont accès a votre courrier et a ceux des autres .. car ces fameux pass ouvrent toutes les boites !! L’emplacement des boîtes aux lettres des particuliers 7 2.3. iii. Je crois en la bonne foi du livreur, je veux bien croire qu'il a vraiment livré le colis mais ça fait quand même beaucoup de coincidences. Devez-vous rester stoïquement les pieds dans l’eau ou disposez-vous d’un recours contre cette nuisance ? Vous pouvez agir le plus souvent directement sur Internet, sans vous déplacer. Du mobilier cosy et design en osier signé AM.PM, la marque de tous les passionnées de déco. Effectuer une réclamation Colissimo . Pour envoyer un colis, ne vous déplacez plus ! En cas d'absence de ce dernier, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire. Idem, j'étais chez moi toute la journée à attendre le colis que mon compagnon avait commandé. Malgré des demandes à la poste pour des colis "livrés" mais non reçus (4 cas en l'espace de 9 mois), il n'y a aucune action de leur part. de tracking (plus pratique et complète que le suivi en ligne de la Poste), jamais avisé dans ma boîte-aux-lettres. (Envoyer un colis depuis sa boîte, retourner un colis depuis sa boite) • En bureau de poste, au-delà des dates et heures indiquées en respectant les 7 jours validité du bordereau. © razihusin Fotolia. Quand vous optez pour une collecte de votre colis dans votre boîte aux lettres, le facteur récupère votre colis le lendemain (hors dimanches et jours fériés), le choix d’une autre date n’est pas ouvert. Je suis moi aussi dans ce cas avec la possibilité qu’un autre livreur ait pu voler le premier colis. La Poste assure avoir remis le colis et j’ai reçu le même jour un autre colis. Liasses Colissimo avec signature (ou Colissimo Expert) : Ces liasses permettent l’envoi de colis de moins de 30 kilos. Hier n'ayant toujours rien je me rends sur le site internet de vert baudet et là je vois le statut de ma commande : livrée le 17 septembre. Il faut savoir que un million de colis sont traités chaque jour. Si vous envoyez un Colissimo en ligne : vous devez affranchir votre colis sur Internet avant 23h, en choisissant le dépôt en boîte aux lettres et le déposer le lendemain avant 8h. Vous pouvez aussi changer votre serrure de boîte aux lettres. Le facteur vous laisse un avis de prise en charge, il est à conserver car c’est une pièce justificative. Colissimo a intégré un nouveau service à son offre outre-mer. Décrivez votre projet et recevez des devis gratuits Une fois de plus, boîte aux lettres vide, aucun colissimo livré comme l'annonçait le mail reçu alors que j'avais contrôlé le contenu de ma boîte deux fois avant même d'avoir été informée de la livraison de mon coli !, re-contrôle à la réception du mail et boîte toujours vide et pas d'effraction, bizarre non ? Et aucuns remboursements de la poste. Les…, Comment fixer une boîte aux lettres ?Vous habitez une maison individuelle et vous voulez changer de boîte aux lettres soit pour respecter les normes soit pour remplacer ce que vous jugez vieillot. Mais comme dit plus haut, ces cas sont assez rares. Ex : N° de suivi, code postal, aide-ménagère,…, Ex : N° de suivi, code postal, aide-ménagère, envoyer un colis…. Si vous avez reçu une confirmation de collecte de votre colis dans votre boite aux lettres et qu'il s'y trouve toujours après la date et l'heure indiquée, il s'agit soit d'un oubli du facteur, soit d'un dysfonctionnement informatique au niveau de la plateforme La Poste. Sans l'app., il restait au bureau de poste 15 jours et repartait à l'autre bout de la Terre, sans que j'en aie eu connaissance. Une fois votre commandé réglée, imprimez votre étiquette d’affranchissement Colissimo en ligne depuis chez vous. Cette situation engendre de nombreux problèmes de voisinage. Est ce que certains d'entre vous ont eu le même problème et ont trouvé le responsable? Il faut d'abord déterminer si c'est un retard d'acheminement du colis ou si une erreur d'adresse a été mentionnée sur le paquet. La distribution de colis non-distribuables en boîte aux lettres et remis sans signature 6 iv. Même si ce chiffre vous paraît élevé, il ne l'est pas. En cas d'échec de livraison, un avis de passage sera laissé dans votre boîte à lettres lorsque cela est possible. Le modèle est disponible en deux couleurs : blanc ou lave.Faites de votre jardin un lieu d’exception avec cet ensemble haut de…, Créé par Lionel Doyen pour Manutti, ce salon de jardin modulaire se compose d’un canapé avec accoudoirs et dossiers réglables et amovibles.Le modèle est disponible en trois couleurs : blanc, lave ou galets.Le tissu est résistant à l'eau, les…. Envoyer votre colis depuis votre boite aux lettres, Faire suivre définitivement son courrier vers l'International, Faire suivre temporairement son courrier vers l'International, Faire suivre temporairement son courrier depuis / vers une poste restante, Commander des enveloppes Prêt-à-Réexpédier, Faire garder son courrier en bureau de Poste, Pour vos recommandés, pensez à la procuration, Réduisez vos dépenses énergétiques avec La Poste, Modifier la livraison des lettres recommandées et colis, Vérifier une preuve de dépôt ou un avis de réception, Application Youpix : créez vos timbres et cartes postales avec vos photos, En savoir plus sur les boîtes aux lettres. En effet, nous vous conseillons d’appeler un membre de l’équipe Colissimo, afin d’expliquer le … Je passerai aussi désormais via mondial relay. Le nombre de réclamations colis restent assez faible proportionnellement. Les postiers prêtent serment comme les avocats ou les médecins. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. 2. Quelles sont les options, quelles sont les méthodes de fixation ? Bbj - Le 14/02/21 à 12h19. Se faire livrer à domicile n'est donc pas non plus la solution en période de confinement... Tout le monde s'en fout. C'est justement à ce moment précis que les vols de colis dans votre b… Pour déposer une réclamation, il existe une page spéciale sur le site de la Poste qui regroupe tous les services. Ses dimensions sont les mêmes pour tout le monde : 26 cm de haut, 26 cm de large et 34 cm de profondeur. Même si ce chiffre vous paraît élevé, il ne l'est pas. La livraison devait être faite le mercredi 17 septembre. Chaque mois, recevez nos conseils pour embellir votre habitat ! Il vous laisse également un avis de prise en charge et vous pouvez suivre l’acheminement de votre envoi par e … Depuis janvier ça fait le quatrième colis qui est volé dans ma boite aux lettres. Comment faire valoir vos droits ? 25/06/2020 Il faut savoir que, chaque année, environ neuf millions de plis et colis n'arrivent jamais à destination. Elle est assez grande pour accueillir un colis et peut être ouverte par le facteur qui dispose d’une clé spéciale. Mon voisin empiète sur mon terrain : Quels recours ? Sur la 1ere carte de l' adhésif mousse double face pour donner du … Qui croire ? Victimedevolsarepetition - Le 30/12/19 à 23h13. Avis qui ne me donne pas de réponse. Étiquettes prépayées Colissimo et Colissimo Prêt-A-Envoyer : www.laposte.fr/service-consommateurs/deposer-une-reclamation, Conditions générales d'utilisation du site. voila j’explique, j’ai recu mon Sony nw-a3000(lecteur mp3 20Go une TUERIE) par la poste. Étiquettes prépayées Colissimo et Colissimo Prêt-A-Envoyer : Si elle est assez grande pour accueillir un colis et que votre facteur peut l’ouvrir, vous pouvez vous aussi bénéficier du service d’envoi depuis la boîte aux lettres. Il faut savoir que, chaque année, environ neuf millions de plis et colis n'arrivent jamais à destination. Néanmoins, vous pouvez déposer plainte à la Poste pour qu'il fasse une enquête de leur côté (surtout si les cas de vol sont nombreux dans le quartier). La boite aux lettres, je révais d' en avoir une et de pouvoir à nouveau recevoir du courrier chez moi ... 1 2 3 Le tampon a été imprimé avec de l' encre Stazon puis colorisé avec des encres Distress et un pinceau avec réservoir d' eau puis détouré. Vous n’avez pas d’imprimante ? La remise de colis à un voisin du destinataire 8 ii. En cas d'absence, votre colis sera laissé dans votre boîte aux lettres. Depuis janvier ça fait le quatrième colis qui est volé dans ma boite aux lettres. Honteux. En fait cela dépend d’où provient cette eau (Eau…, De l’eau qui s’écoule du balcon de l’appartement du dessus vient mouiller et souiller votre balcon ? Nous avons fait réclamation auprès de colissimo, d'après le livreur, il n'a pas sonné à l'interphone mais a appelé le numéro de téléphone figurant sur le colis (qui n'était pas le notre à priori car nous n'avons reçu aucun appel), et la personne lui a dit de déposer le colis dans la boite aux lettres... Comme cela, il est facile de savoir quand le colis a été livré dans votre boîte aux lettres. Que votre boîte aux lettres ait été vandalisée ou si votre colis n'est pas arrivé à échéance, vous avez des recours. Le colis est remis contre signature du destinataire. Envoyer un colis depuis sa boîte aux lettres, Retourner un Colissimo chez un e-commerçant, Envoyez un colis d'un relais à un autre avec Shop2shop, Effectuer votre déclaration douanière pour vos envois hors UE, Envoyer un colis depuis votre boîte aux lettres, Pour envoyer un colis vers l’outre mer et hors UE, Pour envoyer un courrier vers l’outre mer et hors UE, Tout savoir sur les déclarations douanières, Timbres personnalisés : créez vos timbres avec vos photos, App Youpix : créez vos timbres et cartes postales avec vos photos depuis votre mobile, Estimer le délai de livraison : Colissimo international, Trouver le bureau de poste le plus proche, Localiser un point Colissimo (retrait ou dépôt), Bureaux de Poste et points de contact en région, Tous les conseils pour préparer vos envois de colis et de courriers, Calculer le tarif d’envoi d’un objet par La Poste. je l’avais commandé a Topachat.le facteur a posé le colis dans la boite aux lettres alors que c’etait un colis avec signature… Ca veut dire qu’il a magouillé ma signature et qu’il … Effectivement, la poste a un service bien rodé mais qui ne protège absolument pas les victimes. Dans le cadre du service de transport de colis Colissimo, vous avez le choix de faire livrer votre envoi à domicile contre signature ou dans la boîte aux lettres du destinataire. Le carton a été laissé dans la boite, donc, soit le colis a été livré vide et le vol a eu lieu dans les locaux de la poste, soit une personne a pris le temps d'ouvrir le colis devant la boite aux lettres et a remis le colis dans la boite!!!